Kullanım Koşulları

1.Hizmet sağlayıcının kimliği

SMARTPOINT, işletme adresi: Chau. de Haecht 78, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgium.

Şirket numarası (BCE/KBO): 0XXX.XXX.XXX — KDV numarası: BE 0XXX.XXX.XXX.

E-posta: info@smartpoint.be — Telefon: +32 (0)X XX XX XX XX. Çalışma saatleri: pazartesiden cumartesiye, 10:00 – 19:00.

Bu bilgiler, Belçika Ekonomi Hukuku Kanunu’nun III.74. maddesi ve aynı Kanun’un XII. Kitabı uyarınca sunulmaktadır.

2.Kapsam

Bu koşullar tüm hizmetlerimiz için geçerlidir: telefon, tablet, bilgisayar ve drone onarımı ile MLK-POS kasa sisteminin satışı, kurulumu ve bakımı.

Müşterinin aykırı koşulları, ancak tarafımızca yazılı olarak kabul edilmişse bağlayıcıdır. Bir hüküm geçersiz sayılırsa diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

3.Teklif, fiyat ve ödeme

Önce teşhis eder, sonra fiyatlandırırız. Teklifi onaylamadan hiçbir işe başlanmaz.

Tüketicilere yönelik fiyatlar avro cinsinden ve Belçika KDV’si dâhil belirtilir. Kurumsal müşterilere yönelik fiyatlar KDV hariçtir.

Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça ödeme, cihazın teslim alınmasında veya kurulumun tesliminde muaccel olur. Kurumsal müşterinin geciken ödemelerinde, ticari işlemlerde ödeme gecikmelerine ilişkin 2 Ağustos 2002 tarihli kanun uygulanır.

4.Onarım koşulları

• Teşhis her zaman teklifin önüne geçer. Teklifi reddederseniz cihaz, teşhis için gereken sökme işlemleri saklı kalmak kaydıyla teslim alındığı durumda size iade edilir.
• Cihazın sahibi olduğunuzu veya onartmaya yetkili olduğunuzu taahhüt edersiniz. Kaynağı şüpheli görünen bir cihazı reddedebilir ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirebiliriz.
• Özellikle anakart seviyesindeki bazı onarımlar, cihazın durumundan kaynaklanan içsel bir risk taşır. Müdahaleden önce sizi bu konuda bilgilendiririz.
• Bir cihazın açılması üretici garantisini sona erdirebilir. Bunun geçerli olduğu durumlarda sizi uyarırız.
• Orijinal veya eşdeğer kalitede parçalar kullanırız; parçanın niteliği teklifte belirtilir.

5.Yedekleme ve veri kaybı

Her müdahaleden önce verilerinizi yedeklemekten siz sorumlusunuz ve bu yedeği almanızı açıkça öneririz.

Özenli bir profesyonelin gösterdiği dikkatle hareket ederiz; ancak ağır kusur veya kastımız bulunmadıkça bir müdahaleden kaynaklanan veri kaybından sorumlu tutulamayız. Bu sınırlama bedensel zararlara ve Belçika hukukunun yasakladığı hâllere uygulanmaz.

6.Süreler

Bildirilen süreler, parça bulunabilirliğine dayanan iyi niyetli tahminlerdir. Bir sürenin yazılı olarak esaslı kabul edildiği hâller dışında, makul bir gecikme tazminat veya fesih hakkı doğurmaz.

7.Teslim alınmayan cihazlar

Cihaz hazır olur olmaz sizi bilgilendiririz. Bu bildirimden itibaren üç ay geçtikten ve yanıtsız kalan yazılı bir hatırlatmadan sonra makul saklama ücreti uygulanabilir; cihaz üzerinde, özellikle atık elektrikli ve elektronik ekipmanlara ilişkin Belçika mevzuatına uygun şekilde tasarrufta bulunma hakkımızı saklı tutarız.

8.Yasal ve ticari garanti

Tüketiciler, Belçika Ekonomi Hukuku Kanunu’nun VI. Kitabı uyarınca satılan mallarda iki yıllık yasal uygunluk garantisinden yararlanır. Bu yasal garanti işbu koşullarla kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz.

Ayrıca onarım hizmetine ve değiştirilen parçaya ticari garanti veririz. Süresi faturada veya onarım fişinde belirtilir.

Ticari garanti şunları kapsamaz: onarımdan sonra oluşan hasar (düşme, darbe, sıvı), normal aşınma, üçüncü kişilerce yapılan müdahaleler ya da yapılan onarımla ilgisi olmayan arızalar. Tüketicinin yasal garantisi her hâlükârda geçerlidir.

9.Cayma hakkı

Belçika Ekonomi Hukuku Kanunu’nun VI. Kitabında öngörülen 14 günlük cayma hakkı, mesafeli sözleşmeler ile işyeri dışında kurulan sözleşmeler için geçerlidir. Atölyemizde talep edilen ve gerçekleştirilen bir onarım, işyerimizde kurulan bir sözleşmedir: cayma hakkı burada uygulanmaz.

Mesafeli veya işyeri dışında kurulan bir sözleşme bir hizmete ilişkinse ve derhâl ifasını açıkça talep ederseniz, Ekonomi Hukuku Kanunu’nun VI.53. maddesi uyarınca hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızı kaybedersiniz.

10.MLK-POS kasa sistemi

• MLK-POS tedariki; kurulumu, para makinesinin eşleştirilmesini ve teklifte kararlaştırılan personel eğitimini kapsar.
• Müşteri uygun bir teknik ortam sağlar: yeterli elektrik beslemesi, ağ bağlantısı ve kurulum alanı.
• Yazılımın kullanım hakkı, sözleşme süresince münhasır olmayan ve devredilemez şekilde verilir; kod ve tasarım unsurları mülkiyetimizde kalır.
• Müşteri, Belçika’daki faaliyetine uygulanan muhasebe, vergi ve kayıtlı yazarkasa yükümlülüklerine uymaktan tek başına sorumludur.
• İşletmeler arasında kurulan MLK-POS sözleşmeleri tüketici hukuku kapsamına girmez; Ekonomi Hukuku Kanunu’nun VI. Kitap, başlık 3/1 uyarınca işletmeler arası haksız şartlara ilişkin emredici hükümler saklıdır.

11.Sorumluluk

Sorumluluğumuz, ilgili hizmet için faturalanan tutarla sınırlı olmak üzere doğrudan ve öngörülebilir zararla sınırlıdır. Hile, ağır kusur, bedensel zarar hâllerinde ve Belçika hukukunun yasakladığı durumlarda sorumluluğumuzu ne kaldırır ne de sınırlarız.

12.Müşteri yorumları

Bu sitede yayımlanan yorumlar, hizmetlerimizden gerçekten yararlanmış, kimliği belirli müşterilerden gelir. Belçika Ekonomi Hukuku Kanunu’nun VI. Kitabı uyarınca sahte yorum yayımlamaz, sipariş etmez ve düzenlemeyiz.

13.Şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü

Her türlü şikâyetinizi info@smartpoint.be adresine iletin veya tezgâhta bildirin; önce dostane bir çözüm ararız.

Anlaşma sağlanamazsa tüketici, Tüketici Arabuluculuk Hizmeti’ne başvurabilir (Boulevard du Roi Albert II 8 kutu 1, 1000 Brüksel — consumerombudsman.be) ya da ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki Avrupa çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilir.

14.Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullar Belçika hukukuna tabidir.

Her türlü uyuşmazlıkta Brüksel yargı çevresi mahkemeleri yetkilidir. Bu hüküm, Belçika veya Avrupa hukukunun tüketiciye tanıdığı hâllerde tüketicinin kendi yerleşim yeri mahkemesine başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

Son güncelleme: 13 Eylül 2026.