Algemene voorwaarden

1.Identificatie van de dienstverlener

SMARTPOINT, exploitatiezetel: Chau. de Haecht 78, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgium.

Ondernemingsnummer (KBO/BCE): 0XXX.XXX.XXX — Btw-nummer: BE 0XXX.XXX.XXX.

E-mail: info@smartpoint.be — Telefoon: +32 (0)X XX XX XX XX. Openingsuren: maandag tot zaterdag, 10:00 tot 19:00.

Deze vermeldingen worden verstrekt conform artikel III.74 van het Wetboek van economisch recht en Boek XII van datzelfde Wetboek.

2.Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten: reparatie van gsm’s, tablets, computers en drones, evenals de verkoop, installatie en het onderhoud van het MLK-POS-kassasysteem.

Afwijkende voorwaarden van de klant zijn enkel tegenstelbaar indien wij ze schriftelijk hebben aanvaard. Wordt een beding nietig verklaard, dan blijven de overige bedingen onverkort gelden.

3.Offerte, prijzen en betaling

We diagnosticeren eerst en prijzen daarna. Er wordt geen werk gestart vóór jouw akkoord met de offerte.

Prijzen voor consumenten zijn uitgedrukt in euro, inclusief Belgische btw. Prijzen voor professionele klanten zijn exclusief btw.

Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak is betaling verschuldigd bij afhaling van het toestel of bij oplevering van de installatie. Bij laattijdige betaling door een professionele klant is de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties van toepassing.

4.Reparatievoorwaarden

• De diagnose gaat altijd aan de offerte vooraf. Weiger je de offerte, dan krijg je het toestel terug in de staat waarin het werd ontvangen, onder voorbehoud van de demontage die voor de diagnose nodig was.
• Je waarborgt dat je eigenaar bent van het toestel of gemachtigd bent het te laten herstellen. We mogen een toestel weigeren waarvan de herkomst twijfelachtig lijkt en dit in voorkomend geval melden aan de autoriteiten.
• Bepaalde reparaties, met name op moederbordniveau, houden een inherent risico in door de toestand van het toestel. We informeren je daarover vóór de interventie.
• Het openen van een toestel kan de fabrieksgarantie doen vervallen. We waarschuwen je daarvoor wanneer dat relevant is.
• We gebruiken originele onderdelen of onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit; de aard van het onderdeel staat vermeld op de offerte.

5.Back-up en gegevensverlies

Je bent zelf verantwoordelijk voor de back-up van je gegevens vóór elke interventie. We nodigen je uitdrukkelijk uit die back-up te maken.

We handelen met de zorg van een zorgvuldig vakman, maar we zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat voortvloeit uit een interventie, behoudens zware of opzettelijke fout van onze kant. Deze beperking geldt niet voor lichamelijke schade, noch in de gevallen waarin het Belgische recht ze verbiedt.

6.Termijnen

Aangekondigde termijnen zijn ramingen te goeder trouw, gebaseerd op de beschikbaarheid van onderdelen. Een redelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij een termijn schriftelijk als essentieel werd overeengekomen.

7.Niet-afgehaalde toestellen

We laten je weten zodra het toestel klaar is. Na een termijn van drie maanden vanaf die kennisgeving, en na een schriftelijke herinnering zonder gevolg, kunnen redelijke bewaarkosten worden aangerekend en behouden we ons het recht voor over het toestel te beschikken met naleving van het Belgische recht, met name inzake de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur.

8.Wettelijke en commerciële garantie

De consument geniet de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar op verkochte goederen, conform Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Deze wettelijke garantie kan door deze voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.

Daarnaast verlenen we een commerciële garantie op de reparatieprestatie en op het vervangen onderdeel. De duur staat vermeld op de factuur of de reparatiebon.

De commerciële garantie dekt niet: schade na de reparatie (val, schok, vloeistof), normale slijtage, ingrepen door derden, of defecten zonder verband met de uitgevoerde reparatie. De wettelijke garantie van de consument blijft in elk geval van toepassing.

9.Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht van 14 dagen uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht geldt voor overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten. Een reparatie die in ons atelier wordt gevraagd en uitgevoerd, is een overeenkomst gesloten in onze verkoopruimte: het herroepingsrecht is daar niet van toepassing.

Betreft een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten een dienst en vraag je uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering, dan verlies je je herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.

10.MLK-POS kassasysteem

• De levering van MLK-POS omvat de installatie, de koppeling van de geldmachine en de in de offerte overeengekomen personeelsopleiding.
• De klant voorziet een conforme technische omgeving: passende stroomvoorziening, netwerk en opstelplaats.
• Het gebruiksrecht op de software wordt niet-exclusief en niet-overdraagbaar verleend voor de duur van de overeenkomst; de code en de ontwerpelementen blijven onze eigendom.
• De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de naleving van zijn boekhoudkundige, fiscale en geregistreerde-kassaverplichtingen die in België op zijn activiteit van toepassing zijn.
• MLK-POS-overeenkomsten tussen ondernemingen vallen niet onder het consumentenrecht, onverminderd de dwingende bepalingen van Boek VI, titel 3/1, van het Wetboek van economisch recht inzake onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen.

11.Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe en voorzienbare schade, met als maximum het voor de betrokken prestatie gefactureerde bedrag. We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken ze niet bij bedrog, zware fout, lichamelijke schade, of in de gevallen waarin het Belgische recht dat verbiedt.

12.Klantbeoordelingen

De beoordelingen op deze site komen van geïdentificeerde klanten die daadwerkelijk een beroep op onze diensten deden. Conform Boek VI van het Wetboek van economisch recht publiceren, bestellen of bewerken we geen valse beoordelingen.

13.Klachten en geschillenbeslechting

Richt elke klacht aan info@smartpoint.be of aan de toonbank; we zoeken eerst een minnelijke oplossing.

Bij gebrek aan akkoord kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be), of gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr.

14.Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

Elk geschil behoort tot de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. Dit beding ontneemt de consument niet het recht de rechtbank van zijn woonplaats te vatten wanneer het Belgische of Europese recht hem dat waarborgt.

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026.