Gizlilik Politikası

1.Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, işletme adresi Chau. de Haecht 78, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgium olan SMARTPOINT’tir.

Şirket numarası (BCE/KBO): 0XXX.XXX.XXX. KDV numarası: BE 0XXX.XXX.XXX.

Bu politika veya verileriniz hakkındaki sorularınız için: info@smartpoint.be — +32 (0)X XX XX XX XX.

2.İşlediğimiz veriler

Bizimle nasıl iletişim kurduğunuza bağlı olarak şunları işleyebiliriz:

• Kimlik ve iletişim verileri: iletişim formu, telefon veya tezgâh üzerinden bize ilettiğiniz ad, e-posta adresi ve telefon numarası.
• Onarım verileri: cihazın markası ve modeli, seri numarası veya IMEI, arıza tanımı, işlem geçmişi ve değiştirilen parçalar.
• Faturalama verileri: fatura düzenlemek ve Belçika muhasebe ile vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken veriler.
• Cihaz içeriği: dosyalarınıza, fotoğraflarınıza veya mesajlarınıza yalnızca talep edilen teşhis ya da onarım için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde erişiriz; başka hiçbir amaçla erişmeyiz.
• Gezinme verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, görüntülenen sayfalar — yalnızca analitik çerezler aracılığıyla ve yalnızca onay verdiyseniz.

3.Amaçlar ve hukuki dayanaklar

• Taleplerinizi yanıtlamak ve teklif hazırlamak — talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar (GDPR m. 6/1-b).
• Onarımı gerçekleştirmek, takip etmek ve garantiyi yürütmek — sözleşmenin ifası (GDPR m. 6/1-b).
• MLK-POS kasa sistemini tedarik etmek, kurmak ve bakımını yapmak — sözleşmenin ifası (GDPR m. 6/1-b).
• Fatura düzenlemek ve muhasebe kayıtlarını saklamak — Belçika hukukundan doğan yükümlülük (GDPR m. 6/1-c).
• Web sitesini güvence altına almak ve kötüye kullanımı önlemek — meşru menfaat (GDPR m. 6/1-f).
• Google Analytics 4 ile site ziyaretlerini ölçmek — her an geri alınabilir açık rızanız (GDPR m. 6/1-a).

4.Çerezler ve ölçümleme

Onayınız olmadan yalnızca kesinlikle gerekli çerezleri yerleştiririz: bunlar siteyi güvende tutar, dil tercihinizi ve çerez seçiminizi hatırlar.

Analitik çerezler (Google Analytics 4) yalnızca banner üzerinden açık onayınızdan sonra yerleştirilir. Siz kabul edene kadar hiçbir ölçüm betiği yüklenmez ve Google Consent Mode varsayılan olarak reddedilmiş durumda kalır.

Seçiminizi her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz. Geri alma, öncesinde yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5.Alıcılar ve veri işleyenler

Verileriniz satılmaz ve kiralanmaz. Verilere, ihtiyacı olan SMARTPOINT personeli ile talimatlarımız doğrultusunda hareket eden veri işleyenler erişebilir: site barındırma sağlayıcısı, e-posta sağlayıcısı, ölçümleme aracı, mali müşavir ve gerektiğinde garanti işlemleri için parça tedarikçileri.

Bu hizmet sağlayıcılarla GDPR 28. maddeye uygun bir veri işleme sözleşmesi akdediyoruz.

6.Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarım

Verilerimiz Avrupa Birliği içinde barındırılır. Bir veri işleyenin verileri AEA dışında işlemesi gerekirse — Google Analytics için bu mümkündür — bu aktarım yalnızca Avrupa Komisyonu’nun yeterlilik kararına ya da standart sözleşme hükümlerine ve tamamlayıcı önlemlere dayanarak gerçekleşir.

7.Saklama süreleri

• Sonuçlanmayan iletişim talepleri: en fazla 12 ay.
• Onarım dosyaları ve garanti verileri: yasal ve ticari garanti süresi boyunca, ardından sınırlı arşivleme.
• Faturalar ve muhasebe belgeleri: Belçika muhasebe ve vergi hukuku uyarınca 7 yıl.
• Site ölçümleme verileri: en fazla 14 ay.
• Cihazdaki veriler: bunlar size aittir; veri kurtarma kapsamında açıkça talep etmediğiniz sürece cihaz teslim edildikten sonra hiçbir kopya saklamayız.

8.Haklarınız

GDPR’nin 15 ila 22. maddeleri uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme ve bir kopyasını alma hakkı.
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı.
• Yasal saklama yükümlülüklerimizin sınırları içinde silme hakkı.
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı.
• Bize sağladığınız verilerin taşınabilirliği hakkı.
• Meşru menfaatimize dayanan işlemeye itiraz etme hakkı.
• İşleme rızaya dayanıyorsa, rızanızı istediğiniz zaman geri alma hakkı.

9.Haklarınızı nasıl kullanırsınız

info@smartpoint.be adresine yazın ya da kimliğinizle tezgâha uğrayın. Bir ay içinde yanıt veririz; karmaşık taleplerde bu süre iki ay uzatılabilir ve bu durumda sizi bilgilendiririz.

Haklarınızı kullanmak ücretsizdir; açıkça dayanaksız veya aşırı talepler bunun dışındadır.

10.Denetim otoritesine şikâyet

Verilerinizin işlenmesinin GDPR’yi ihlal ettiğini düşünüyorsanız, her türlü yargı yoluna başvurma hakkınız saklı kalmak kaydıyla Belçika Veri Koruma Otoritesi’ne (APD/GBA) şikâyette bulunabilirsiniz: Rue de la Presse 35, 1000 Brüksel — contact@apd-gba.be — www.dataprotectionauthority.be.

11.Güvenlik

Uygun teknik ve idari tedbirler uygularız: şifreli site bağlantıları (HTTPS), yalnızca ihtiyacı olanlarla sınırlı erişim, korumalı çalışma istasyonları ve kurum içi gizlilik politikası. Hiçbir sistem kusursuz olmadığından, her işlemden önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz.

12.Değişiklikler

Bu politika, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak üzere güncellenebilir. Yürürlükteki sürüm bu sayfada yayımlanan sürümdür. Son güncelleme: 13 Eylül 2026.