Privacybeleid

1.Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is SMARTPOINT, met exploitatiezetel te Chau. de Haecht 78, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgium.

Ondernemingsnummer (KBO/BCE): 0XXX.XXX.XXX. Btw-nummer: BE 0XXX.XXX.XXX.

Vragen over dit beleid of over je gegevens: info@smartpoint.be — +32 (0)X XX XX XX XX.

2.Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verwerken we mogelijk:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, die je ons bezorgt via het contactformulier, telefonisch of aan de toonbank.
• Reparatiegegevens: merk en model van het toestel, serienummer of IMEI, omschrijving van het defect, interventiehistoriek en vervangen onderdelen.
• Facturatiegegevens: de gegevens die nodig zijn om te factureren en om onze Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen na te komen.
• Inhoud van toestellen: we raadplegen je bestanden, foto’s of berichten uitsluitend voor zover strikt nodig voor de gevraagde diagnose of reparatie, en nooit voor andere doeleinden.
• Surfgegevens: IP-adres, toestel- en browsertype, bezochte pagina’s — enkel via analytische cookies en enkel als je daarmee hebt ingestemd.

3.Doeleinden en rechtsgronden

• Je vragen beantwoorden en een offerte opmaken — precontractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6.1.b AVG).
• De reparatie uitvoeren, opvolgen en de garantie beheren — uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Het MLK-POS-kassasysteem leveren, installeren en onderhouden — uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Facturen opmaken en boekhoudkundige stukken bewaren — Belgische wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• De website beveiligen en misbruik voorkomen — gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Websitebezoek meten via Google Analytics 4 — jouw toestemming, op elk moment intrekbaar (art. 6.1.a AVG).

4.Cookies en websitemeting

Zonder jouw toestemming plaatsen we enkel strikt noodzakelijke cookies: ze beveiligen de site, onthouden je taal en registreren je cookiekeuze.

Analytische cookies (Google Analytics 4) worden pas geplaatst na je uitdrukkelijke toestemming via de banner. Zolang je niet aanvaardt, wordt geen enkel meetscript geladen en blijft de Consent Mode van Google standaard op geweigerd staan.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Het intrekken doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5.Ontvangers en verwerkers

Je gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Ze zijn toegankelijk voor de medewerkers van SMARTPOINT die ze nodig hebben, en voor verwerkers die in onze opdracht handelen: de hostingpartij, de e-mailprovider, het meetinstrument, de boekhouder en, in voorkomend geval, onderdelenleveranciers voor de afhandeling van een garantie.

Met deze dienstverleners sluiten we een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

6.Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Onze gegevens worden in de Europese Unie gehost. Wanneer een verwerker gegevens buiten de EER zou verwerken — wat bij Google Analytics mogelijk is — gebeurt die doorgifte enkel op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen, aangevuld met bijkomende maatregelen.

7.Bewaartermijnen

• Contactvragen zonder gevolg: maximaal 12 maanden.
• Reparatiedossiers en garantiegegevens: de duur van de wettelijke en commerciële garantie, daarna beperkte archivering.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, conform het Belgische boekhoud- en fiscaal recht.
• Meetgegevens van de website: maximaal 14 maanden.
• Gegevens op een toestel: die blijven van jou; we bewaren geen kopie na teruggave van het toestel, tenzij je daar in het kader van dataherstel uitdrukkelijk om vraagt.

8.Je rechten

Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in je gegevens en op een kopie.
• Recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op wissing, binnen de grenzen van onze wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van de gegevens die je ons bezorgde.
• Recht van bezwaar tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• Recht om je toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking daarop steunt.

9.Hoe je je rechten uitoefent

Schrijf ons op info@smartpoint.be of kom langs aan de toonbank met je identiteitsbewijs. We antwoorden binnen één maand, verlengbaar met twee maanden voor complexe vragen, waarover we je dan informeren.

Het uitoefenen van je rechten is gratis, behalve bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken.

10.Klacht bij de toezichthoudende autoriteit

Meen je dat de verwerking van je gegevens de AVG schendt, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, onverminderd elk beroep bij de rechter.

11.Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde websiteverbindingen (HTTPS), toegang beperkt tot wie ze nodig heeft, beveiligde werkposten en een intern vertrouwelijkheidsbeleid. Geen enkel systeem is onfeilbaar, dus raden we aan je gegevens te back-uppen vóór elke interventie.

12.Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt om wijzigingen in onze diensten of in de regelgeving te weerspiegelen. De toepasselijke versie is die op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 13 september 2026.